Агрессивность коллекторов и нарушения обработки персональных данных: на что жалуются в НБУ

Агрессивность коллекторов и нарушения обработки персональных данных: на что жалуются в НБУ
Агрессивность коллекторов и нарушения обработки персональных данных: на что жалуются в НБУ

В течение 2020 года Национальный банк Украины получил и обработал 15 904 письменных обращения. В связи с расширением полномочий НБУ количество жалоб увеличилось.

Об этом сообщает пресс-служба НБУ.

По данным пресс-службы, в 40% письменных обращений были выявлены признаки нарушений прав потребителей. Типичные нарушения прав потребителей, выявленные в 2020 году, таковы:

  • агрессивное поведение коллекторов;
  • нарушения правил обработки персональных данных потребителей;
  • навязывание дополнительных услуг: оформление кредитной карты во время получения пенсионной или зарплатной, страхование жизни во время обмена валют и т.п.;
  • изменение тарифов на обслуживание счета в банке без уведомления потребителя;
  • неправомерные начисления процентов, комиссий, штрафов и пени по кредитным договорам;
  • внесение неправомерных пунктов в текст договора и нарушение норм законодательства Украины.

В контакт-центр потребители чаще всего обращаются по вопросам работы банков и небанковских финансовых учреждений. В контакт-центр НБУ в течение 2020 года поступило 33 550 обращений.

Напомним, с 1 июля 2020 года произошло расширение полномочий Национального банка, который стал регулятором небанковских финансовых учреждений: финансовых, страховых, лизинговых, факторинговых компаний, ломбардов и кредитных союзов.

Страница для печати

Другие новости по теме:

Зачем бывший помощник Аксакова Николай Кочетов чистит Интернет?
Афера на 57 миллионов пенсионных накоплений: почему акционеры-мошенники НПФ «Аквилон» и УК «Тринфико» Олег Белай и Серик Рахметов еще на свободе?
Российский бухгалтер заменила 1,5 миллиона из сейфа на купюры «Банка приколов»
«Короли госзаказа» «ставят» на «VIVA Деньги»?
Глава фракции "Единой России" в гордуме Воронежа прикарманил 2,4 млн руб., выплаченные его жене спонсором партии в виде зарплаты
Братьев Магомедовых привели в тюрьму обиды и интриги
Как главный бенефициар мошеннической группы «Тринфико» Олег Белай искусно избегает тюрьмы
Новый вид мошенничества: женщина показала прохожей дочь-инвалида и уговорила её перевести 190 тысяч, чтобы оплатить штрафы за каршеринг
Судебные приставы списали с карты москвички деньги в счет чужого кредита
Мошенник и симулянт Николай Кочетов зачищает свою преступную биографию
Скандал вокруг «Синергии»: за что могут аннулировать все дипломы учебного заведения?
В ЕС раскрыли международную схему налогового мошенничества на сумму 2,2 миллиарда евро

Комментарии:

comments powered by Disqus
18:18 Суд в закрытом режиме признал законным приговор журналисту Сафронову, осужденному на 22 года
17:10 ЛДПР пригласила основателя ЧВК «Вагнер» на слет партии
17:05 «Гранель» вышла «на границу» «Киевской площади»
17:03 Стройку жилья в УрФО порежут из-за госпрограмм, а цены вырастут на треть
16:59 Редмонд Генса не красит
16:54 Потанин споткнулся о Закон
16:51 Басманный суд продлил сроки содержания под стражей обвиняемым в подрыве Крымского моста
16:36 Комитету "Гражданское содействие" грозит до 500 тысяч штрафа по административному делу о дискредитации ВС РФ
16:33 «Сотрудники ФСБ выразили устную благодарность»
16:28 Криминального авторитета «Пзо» освободили из-под стражи
16:21 По делу ОПГ Пичугина прокурор назвал «смотрящих» и «положенцев» в Коми
15:09 Кубышка на миллиард. Откуда у Путина взялись деньги на яхту Graceful
14:40 Зачем бывший помощник Аксакова Николай Кочетов чистит Интернет?
13:09 Российского полицейского осудили на 3,5 года за аварию с погибшим пассажиром
13:06 Пьяный россиянин ударил ногой росгвардейца и попал под следствие
13:04 Стала известна причина пожара в одном из лучших российских ресторанов
13:02 Сгорел один из лучших российских ресторанов
12:59 Дезертиром, открывшим огонь по полицейским, оказался боец ЧВК «Вагнер»
10:57 Стрелок из Новошахтинска задержан
10:34 Россиянин погиб из-за упавшего пешеходного перехода